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我們公司曾經位於寸土寸金的台北市忠孝東路四段的一幢大樓,大樓外觀雖然不比A級辦公室101大樓或是遠企大樓,但是也算很雄偉氣派了,對我們做酒店經紀這一行已經算很厲害了。
可是我對我們這幢大樓的感想是「金玉其外敗絮其中」!
我會這麼說並不是因為內部裝潢破爛,只是因為化妝室永遠不乾淨,男生化妝室的尿斗永遠有一層厚厚的黃色汙垢,這不是設備老舊的原因,而是打掃人員的問題。
我每次上洗手間的時候忍著尿騷味心裡想著:「連個尿斗都洗不乾淨還能做甚麼?有可能是清洗化妝室的人自己本身就看不起自己的工作吧?」
我又想起流通業教父徐重仁時常帶著統一超商的一級主管去刷馬桶。
表面上刷馬桶是卑微的工作,卻是一份沒有妨礙別人沒有犯法,社會不能沒有的一份工作,跟法官、總統一樣都是一份工作,如果用心做好了就可以說是神聖的工作,如果自己看不起自己的工作而敷衍了事,那不管去做甚麼工作都是會卑微、被別人看不起的。
有人在淡水賣鐵蛋可以從小推車賣到年營業額上億,郭台銘董事長不過是中國海專畢業,卻可以用媽媽標會的十萬元做到年營業額四兆,員工百萬人,在他手下的碩博士何止千萬?
我相信太多太多白手起家的典範,都有一個觀念:不管當下在做甚麼,絕對尊重那份工作,因為尊重就會盡力做到最好,才有機會撐起一片天。
職場達人因此產生。
酒店小姐,或者酒店這從業人員的社會觀感始終不好,雖然是受了幾千年士大夫觀念影響,但是不能否認酒店小姐與酒店從業人員自己要負大部分責任。
自己都不尊重自己,要別人怎麼尊重呢?
誰規定酒店小姐都是不學無術?
誰說酒店小姐都必須嗑藥、酗酒?
誰規定酒店小姐的休閒活動不能去逛書店充實自己?
國家歌劇院會因為酒店小姐就不准進場嗎?
雖然名稱不同,但是「酒店」這一行已經有幾千年了,在可見將來的幾百年也還會存在的,而且酒店裡的學問是學校沒教的社會大學博士班,期盼所有的酒店小姐跟酒店從業人員,不要因為別人對我們異樣眼光而妄自菲薄,自己都看不起自己的工作,誰會看得起我們呢?
共勉之。
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心美 酒店娛樂開發
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