酒店小姐要學會讚美@酒店經紀阿妹分享酒店上班-酒店兼職經驗

誰都喜歡被讚美,就像版主玲玲在這篇文章的結語,讚美能讓人:如春天復甦,如夏日激情,如秋波蕩漾,如嚴冬送暖。

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用心思的讚美會像一瓶上等紅酒,有各種濃郁果香與花香,還有綿延不斷令人懷念的尾韻。圖片來自臉書▲

我們在酒店上班對客人的讚美也是很重要的技巧之一,可是阿妹覺得讚美也一門學問,不夠誠心、虛偽的讚美就會淪為「拍馬屁」,讚美跟拍馬屁給對方的感受就有很大的差別了,所以學會真誠用心的「讚美」不只是酒店小姐必學的技巧,將來離開酒店到任何地方都可以受用無窮的。

有些酒店經紀人教導酒店小姐的撇步:反正跟客人都講各種好聽的讚美就對了。阿妹卻不這麼認為,阿妹仍然是秉持「做甚麼事情都要用點心思」的原則。如果一位沒身材又老的酒店客人明明跟「帥」就扯不上邊,我們亂稱呼他是帥哥是不是很不洽當?但是我們換成說:「您看起好穩重,很像一位大老闆。」感覺會不一樣的。
遇到已經認識的酒店客人,要先用心思觀察一下客人今天有甚麼不一樣,然後再做適當的讚美,譬如說:「您今天穿這件西裝顯得更年輕、更帥了。」不要只簡單說:「您穿這件西裝好帥喔!」那會有「他之前都不帥、很邋遢的意思。」或者是西裝好看而已...
有些酒店小姐遇到熟客會說:「今天怎麼有空來?」阿妹認為這種對話很不好,那是不是表示客人很無聊沒事跑酒店呢?如果換個方式:「怎麼那麼好,今天抽空來看我?」整個感覺是不是差很多呢?
前面我只是舉幾個簡單例子給酒店小姐參考,但是運用之妙、存乎一心,任何小事情多用點心思,效果會差很多的。
阿妹希望所有酒店小姐能夠用心思善用「讚美」的技巧,平安順利在酒店賺錢。

原文:
讚美 利人利己

在讚美和鼓勵下成長的人,他(她)的人生一定是充滿陽光的。在我們現實的生活當中,由於各自忙碌著自己的工作,加上生活的節奏快了,人與人之間的縫隙和隔膜也就越來越大了。
 
由於每個人的工作和生活壓力都在逐漸增加,太多的煩惱和苦悶都積壓在心頭,所以難免情緒和性格也隨著逐漸的在變化,但即便你今天的心情這樣,當聽到別人讚美你的時候,你會發現自己的心情豁然開朗起來。也無論你的年齡多少,你肯定永遠也不會拒絕,別人對自己的讚美。
 
太多外界的壓力,使得很多人容易產生對他人的嫉妒和指責,當我們用一個手指去指責別人的時候,你會發現有四個手指是指向自己,反過看,當你伸出大拇指去讚美別人時,同樣是四個手指朝著自己,其實讚美他人也是對自己的肯定。
 
因為人與人之間由於缺少太多的理解和溝通,所以往往容易用自己的思維,去教導和指責他人,我們不難發現,人不是在教導中成長的,人一定是在引導中成長的,少些指責,多些讚美,你的人生一定會多姿多彩。
 
父母經常讚美孩子,家庭氣氛和睦、歡樂,上司經常讚美下屬,職工的積極性、創造性不斷被激發,被調動。讚美之於人心如陽光之於萬物。在我們的生活中,人人需要讚美,人人喜歡讚美。這絕不是虛榮心的表現,而是渴求上進,尋求理解、支持與鼓勵的表現。
 
愛聽讚美,出於人的自尊需要,是一種正常的心理需要。經常聽到真誠的讚美,明白自身的價值獲得了社會的肯定,有助於增強自尊心、自信心。
 
讚美和拍馬屁不同,有人羞與讚美,吝惜讚美,很難賞賜別人一句讚美的話,他們不懂得,多正面引導,多表揚鼓勵,是思想教育工作的一條規律。予人以真誠的讚美,體現了對人的尊重、期望與信任,並有助於增進彼此間的了解和友誼,是協調人際關係的好辦法。
 
人人皆有可讚美之處,只不過長處優點有大有小、有多有少、有隱有顯罷了。只要你細心,就隨時能發現別人身上可讚美的“閃光點”。即使缺點較多或長期處於消極狀態的人,只要稍有改正缺點、要求上進的可喜苗頭,就應及時給予肯定、讚揚。須知你不僅僅是在肯定、讚美某一個人,而是在為建設社會精神文明添磚加瓦。
 
最有實效的讚美不是“錦上添花”,而應是“雪中送炭”。最需要讚美的不是早已美名天下揚的人,而是那些自卑感很強的人,尤其是其中被錯當成“醜小鴨”的“白天鵝”。他們平生很難聽到一聲讚美,一旦被人當眾真誠地讚美,就有可能尊嚴復甦,自尊心、自信心倍增,精神面貌煥然一新。
 
對於任何一個人,最值得讚美的,不應是他身上早為眾所周知的明顯長處,而應是那蘊藏在他身上,既極為可貴又尚未引起重視的優點。這種讚美,為進一步開發他潛在的智慧與力量,開闢了一個新領域,有助於他在攀登事業高峰的征途上,更上一層樓。
 
內容明確,有特點的讚美,比一般化的讚美可貴、也更可信。與其空泛、籠統地讚美對方很聰明、能幹,就不如具體地讚美他辦成的幾件聰明事。這樣才有助於他真正發現、發揮自己的長處和優勢,激發起更強的上進心、榮譽感、自豪感。
 
有個聰明的媽媽讚美了娶回來媳婦:聰明能幹,愛整潔愛衛生。從那以後家裏家外的衛生到處都打掃的乾乾凈凈,每天清早都能看到媳婦勤勞打掃衛生的身影。婆媳關係也越來越好,越來越融洽。
 
讚美能讓人:如春天復甦,如夏日激情,如秋波蕩漾,如嚴冬送暖。

引用自「玲玲的部落格」
http://u20130916.pixnet.net/blog/post/365995970

本文引用自u20130916 - 讚美 利人利己

 

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