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中國唐朝大詩人白居易形容楊貴妃的笑容是「回眸一笑百媚生，六宮粉黛無顏色。」光是這回眸的微笑就迷倒包括唐明皇的一票眾生，可見我們女生的微笑有厲害了。
無論任何人都喜歡看到如沐春風的微笑，現在很多美食評鑑都把餐廳服務人員的笑容列入評鑑的主要項目。所以我們在酒店上班如果都繃著臉不愛笑，不論條件再好都不會有好業績的，因為照我的經驗，沒有一位酒店客人會喜歡冰山美人，即便是美到不行的酒店小姐，如果臉上都沒有笑容板著臉坐檯，那最多3節（30分鐘）之後就會被酒店客人請出包廂的。
反觀很多外在條件不是很好的姐妹在酒店上班的成績卻非常亮眼，我會對這些姐妹仔細觀察她們外表與業績呈反比的秘訣，我發現她們除了敬業樂群的工作態度之外，另一個秘訣是：「從內心發出的真誠微笑」，而且她們的微笑幾乎是隨時隨地、不論面對任何人都是微笑以對的，而且我觀察到這些姐妹平常不笑的時候也會讓人感覺到她們的笑容，這應該就是所謂的「眼睛都會微笑」？所以我戲稱「真誠甜美的微笑」是酒店小姐最廉價卻報酬最高的服務。
這麼多年來我見過不少酒店小姐的笑容，讓我最難忘的微笑就是我前面說的「眼睛都會微笑」，是我們家強哥帶的那位小慈，小慈她的微笑力量有多大？我形容她的微笑有一股「神祕的歡愉渲染力」。
跟她相處的那一個月時間，每當她出現在辦公室就似乎有一到歡愉的光芒出現了！尤其是在強哥碎碎唸完公事之後，整更辦公室都陷入一種超凝重的氣氛，但是只要小慈搭配她爽朗真誠的笑聲出現，所有人的精神與心情都會不知道甚麼緣故的好起來了，我有時候就算看她不是在笑的臉，都會感覺她眼睛是對我微笑，她甚至在生氣抱怨一件事情都可以感覺她是笑著罵人，連我一個女生都無法抗拒她的微笑，何況那些酒店男客人？真正是「魅力無法擋」！
我時常把我觀察來的心得分享給在酒店上班的姐妹，尤其是新來酒店上班的姐妹，讓她們知道酒店小姐微笑重要與力量，但是有些姐妹跟我說因為很多煩惱的事情讓她實在笑不出來，但是她叫我放心，她在坐檯面對酒店客人的時候一定都會笑。
我面對這種說詞也不忍心去反駁她們，因為絕大部分的姐妹就是因為背負著很大的經濟壓力才來酒店上班，她們能夠在壓力之下面對酒客人的時候還能「強顏歡笑」就很不容易了，怎麼好再多要求甚麼呢？
但是；我相信大家看過一種皮笑肉不笑的微笑會讓人不舒服，人家明明就是在對我們微笑，但是卻說不出來哪裡不對勁？其實說穿了就是因為那種微笑是「不是從內心發出的虛假笑容」。
還有一些在酒店上班的姐妹說她天生個性不喜歡笑，叫她沒事情就笑，很像個傻瓜....
可是換一個角度想，是不是因為我們之前不愛笑，所以讓我們遇到很多莫名其妙的的不順遂，甚至重大挫折？
所以我們既然決定來酒店上班了，就算只是短暫時間來酒店兼職，養成微笑習慣是一定要的功課，訓練自己有迷人的微笑，不但可以讓我們在酒店上班業績好，也有可能離開酒店生涯之後會有好運氣。
不論是正職在酒店上班，或者來酒店兼職，怎麼訓練自己的微笑？
我還記得2008年中國大陸北京舉辦世界奧運會的時候，我在電視上看到他們訓練女性接待員很重要的一項課程就是訓練微笑，印象很深刻的是他們要求女性接待員用牙齒橫咬一根筷子，一次都要咬30分鐘以上，一天訓練好幾次，這樣才訓練出露出6到8顆牙齒的「制式化微笑」，聽說很多航空公司與飯店、公關公司也有類似的訓練方式。我說的「制式化微笑」的意思是表面上的笑容，無法觸動人心的笑容，不過總比沒笑容好啦.....
我們在酒店上班並不需要像他們這樣訓練制式化的微笑，我分享地這篇文章可以讓我們從心底發出自然又迷人的微笑，酒店上班的姐妹不妨參考一下，記得下次給我一個觸動人心、讓我如沐春風的微笑喔.....
給自己一個微笑 原文：
微笑，是一種自然的美，是一種給人無窮力量與信心的源泉，給自己一個微笑，讓自己保持歡樂、愉快的心情；讓自己回過頭來面對困難毫不畏懼，用自己的智慧與信心去打敗那所謂的困難。
微笑是人類最美麗的表情，微笑是以自信架起的希望燈塔，是弱小者手心裡的一片愛的陽光，是乞食者心中的一塊甜美的奶酪，無論妳是經受著風吹雨打還是沐浴著陽光雨露；無論妳是已攀上了頂峰，還是被困於巨谷深淵，生命的微笑都能感化潮濕的心情，抹去不悅的色彩。
給自己一個微笑，生活是一本厚厚的大書，需要妳用一生去閱讀；生活是一塊七色板，其中蘊涵著追夢的艱辛，成功的喜悅，挫折的苦痛，孤獨的寂寞；這時，妳需要對她微笑。
學會愛自己，不是讓我們虐待自己苛求自己，而是當我們在痛苦無助孤立無援的時候，在必須獨立穿行漆黑的雨夜沒有月亮也沒有星星的時候，在我們獨立支撐著苦難沒有人能為我們分擔的時候……我們要學會每天給自己送一束鮮花，每天給自己一個微笑。
慢慢地明白，人生，原來就是一個「懂」字；世界很大，個人很小，沒有必要把一些事情看得那麼重要，痛疼，傷心，誰都會有，生活的過程中，總有不幸，也總有傷心，就像日落、花衰，有些事，妳越是在乎，痛的就越厲害，放開了，看淡了，慢慢就淡化了。
人生，如萬花筒，多姿多彩；微笑裝飾著人生，讓生活充滿樂與愛意。
微笑是人類最美麗的語言，不是為了勉強應付的嘴角揚起，不是為了掩飾自己內心不愉快的敷衍，而是真正發自內心的喜悅浮現在臉上的表情；在很多時候，我們該給自己一個微笑，那是一份鼓勵，一份收穫。
帶著微笑出發，不管受到的是人們的嘲笑或譏諷，微笑都會一路支持著妳；帶著微笑出發，不管結果是酸甜或苦辣，微笑它都不會放棄妳。
有時候，你得停一下腳步，等一等心靈，讓心情平和，想一想自己生活中擁有的所有美好的東西，這時妳會不自覺的嘴角上揚。
請讓我們保持著嘴角的弧度，坦然的面對一切即將發生的事物；既然早已經歷風雨的洗禮，又何須再吝嗇那一個表情。
在因為一些流言蜚語而困擾委屈到想要哭泣的時候，給自己一個微笑，告訴自己沒有就好，清白就好，做自己就好；在因為做錯了事情而沮喪後悔的時候，給自己一個微笑，告訴自己下一次會更好；在因為失去某些心愛的東西時，給自己一個微笑，告訴自己會有更好地在等著我們。
生活對於我們來說，就像是一面鏡子，它能夠把我們的影像清楚的反射出來，當我們在哭泣時，生活，它也在哭泣;當我們露出笑容面對它時，生活，也在對著我們微笑。
往事如煙，淺笑而安，如果妳累了，請給自己一個微笑，沒有人會比妳自己更愛妳，懂得取捨，學會淡然，生命只有一次，妳我皆是過客何必計較太多，生命如此美好善待自己就是在享受生命。
生活是需要力量和陽光的，微笑，正是這樣一個簡單的動作給予我們無窮的動力，讓我們擁有繼續向前的勇氣；學會對自己負責，學會對自己減壓，學會對自己微笑，妳會發現自己會更具有感染力，妳會帶動身邊的人積極向上。
文章轉載自http://iqvaluehero.blogspot.tw/2017/05/blog-post_24.html#more
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